На то, чтобы решить, можно ли вам доверять, нравитесь ли вы собеседнику и выглядите ли компетентным специалистом, людям требуется около 20 секунд. Об этом пишет Inc.com со ссылкой на выводы исследователей.
Причём часто это происходит ещё быстрее — до того, как человек успеет заговорить. Люди считывают сигналы задолго до первых слов. На восприятие влияют поза, выражение лица, зрительный контакт и даже одежда.
Какие сигналы выдают уверенность
Учёные отмечают: уверенные люди обычно занимают больше пространства. Это проявляется в прямой осанке, расправленных плечах, открытых жестах и зрительном контакте. В качестве примера исследователи приводят знакомую многим ситуацию из школы:
- когда ученик не знает ответ, он старается сжаться, опускает глаза и прячется за партой;
- когда знает — тянет руку и буквально подаётся вперёд.
Этот паттерн сохраняется и во взрослом возрасте — во время совещаний, презентаций и переговоров.
Почему важен внешний вид
Внешность — первое, что оценивают окружающие, поэтому ей стоит уделять особое внимание. Эксперты рекомендуют избегать деталей в образе, которые могут отвлекать от профессиональных качеств и результатов работы.
Также специалисты советуют одеваться в соответствии с позицией, к которой человек стремится. Например, менеджеру среднего звена, который хочет перейти в топ-менеджмент, стоит ориентироваться на стиль руководителей компании.
Отдельное внимание необходимо уделить волосам, рукам и обуви. Даже хорошо продуманный образ могут испортить неухоженные ногти или поношенные туфли. Опрятный внешний вид показывает уважение к окружающим и к самой встрече.
Для предпринимателей это не только вопрос имиджа, но и инструмент влияния: внешний вид напрямую влияет на уровень доверия со стороны клиентов и партнёров.
Лучшие коммуникаторы больше слушают
Кроме того, после начала разговора учёные советуют как можно быстрее переключать внимание на собеседника. Лучшие коммуникаторы одновременно являются и лучшими слушателями: они кратко рассказывают о себе, а затем задают вопросы и проявляют искренний интерес к другому человеку.
Что важно учитывать предпринимателям
В бизнесе первое впечатление нередко влияет на результат переговоров не меньше, чем коммерческое предложение. Уверенная подача, аккуратный внешний вид и умение слушать помогают быстрее выстраивать доверие, укреплять деловые связи и повышать шансы на успешные сделки. Иногда именно первые секунды определяют, захочет ли человек работать с вами дальше.