«Милая моя»: как голосовой ИИ-агент Ёбидоёби принимает заказы

Когда поток заказов растёт, даже сильный колл-центр начинает «захлёбываться»: клиенты не дозваниваются, операторы перегружены, а бизнес теряет выручку. С такой ситуацией столкнулась сеть доставки «Ёбидоёби». Решением стал голосовой AI-агент Flomni , который не просто отвечает по скрипту, а ведёт полноценный диалог с клиентом и оформляет заказы. В этом кейсе — о том, как внедрение ИИ помогло автоматизировать до 45% обращений и снизить потери звонков. ПРОБЛЕМА: ПЕРЕГРУЖЕННЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР До внедрения AI большая часть обращений обрабатывалась операторами. Компания уже использовала...