Новое лицо власти: как технологии возвращают доверие

Люди перестали верить отчетам и пресс-релизам. Доверие сегодня формируют скорость реакции и готовность власти отвечать публично Вместо шариков — кипяток на стенах Представьте: вы губернатор. Утром открываете соцсеть — и видите не сводку от подчиненных, а ролики жителей. Из потолка льется кипяток, люди в резиновых сапогах выносят детей из затопленного подъезда. Официальной информации еще нет. Именно так губернатор Кировской области Александр Соколов узнал о коммунальной аварии. Его реакцию позже обсуждали как пример современного кризисного управления. Старая система информирования больше не...