Юрий Шевченко (Рексофт): «Выигрывать будут те, кто выстроит вокруг ИИ зрелую инженерную и операционную дисциплину»

— Юрий, по вашей оценке, насколько бизнесу интересно прибегать к помощи цифровых сотрудников? Какие плюсы это дает? В чем подводные камни? Как развивается это направление? — Интерес к цифровым помощникам, иначе говоря, ИИ-агентам сегодня достиг исторически высокого уровня. Практически каждая крупная российская компания либо уже использует цифровых сотрудников в продакшене, либо активно их пилотирует. Главные плюсы очевидны: линейная масштабируемость без линейного роста ФОТ, режим 24/7, стабильное качество работы и сокращение времени отклика на запрос с часов до секунд. А вот подводные...