Эксперт рассказал, какие тренды и механики усиливают программу лояльности

Обзор актуальных механик и чек-лист для брендов от руководителя направления развития аналитики СберМаркетинга Программы лояльности долго работали по простому принципу: клиент покупает, бренд дает выгоду в виде скидки, баллов или кешбэка. Для бизнеса это был способ стимулировать повторные покупки, для пользователя — повод вернуться. Сегодня одной такой модели недостаточно. Стандартные материальные поощрения превратились в привычный минимум. Клиенту важно быстрее получить понятную выгоду, не разбираться в сложных правилах и не сравнивать десятки условий. Руководитель направления развития...