Почему отсутствие персонала — конкурентное преимущество в бизнесе

Почему персонал становится главной проблемой сервисного бизнеса и как автоматизация превращается в конкурентное преимущество Еще несколько лет назад бизнес без персонала казался абсурдом. Как работать без администраторов, кассиров, операторов? Но рынок развернулся. Сегодня персонал в сервисном бизнесе — главный источник нестабильности. Чем сильнее компания зависит от людей в ежедневной операционке, тем сложнее масштабироваться. Особенно в массовых сервисах, где клиент ожидает предсказуемого качества. Почему сервисный бизнес зависит от людей Любой предприниматель в сервисе сталкивался с...