Цифровизация государственного управления: реальный прогресс или PR-проект?

В последние годы цифровизация стала одним из ключевых направлений развития государственного управления в России. Власти активно внедряют цифровые платформы, используют искусственный интеллект, развивают электронные услуги и переходят к новым моделям управления. Рассказывают об этом на конференциях, форумах и в СМИ. Несмотря на то, что почти каждый из нас уже так или иначе сталкивался с «Госуслугами», у многих всё ещё остается недоверие к новым цифровым решениям. Они действительно работают? Делают ли они государственное управление эффективнее и понятнее? Или же это в большей степени...