KPI врет. Как показатель эффективности заставляет людей работать хуже

KPI перестал быть инструментом роста, а во многих компаниях превратился в инструмент самообмана. Как от него отказаться и на что заменить — разобрались вместе с экспертом Школы управления РБК, лидером...