10 000 отзывов: как RestartBio работает с клиентами

Управление репутацией на маркетплейсах, персонализированная поддержка покупателей и использование обратной связи для улучшения продукта Нутрициолог и основатель RestartBio — Дана Дмитриева рассказывает о нестандартных подходах в клиентском сервисе. В последнее время многие производители жалуются на сложности с управлением репутацией на маркетплейсах. Как выстроена эта работа у вас? Мы с самого начала сделали ставку на прозрачную обратную связь. Сегодня у нас накоплено более 10 тысяч положительных отзывов на разных маркетплейсах — и это не случайность. Важно не просто отслеживать рейтинг, а...