BayCX внедрили в контур ИИ-агентов и помощника для операторов поддержки

Новые модули позволяют автоматизировать работу сервиса за счет интеграции ИИ-агентов с базами знаний, внутренними системами и сценариями обработки обращений В мае 2026 года платформа для автоматизации клиентской поддержки BayCX расширила функционал: в систему были добавлены ИИ-агенты и ИИ-суфлер для поддержки работы операторов и автоматизации части клиентских процессов. В компании отмечают, что ИИ-агенты BayCX используются не только для ведения диалогов с клиентами. В зависимости от сценария они могут обращаться к внутренним системам, базам знаний и сервисным модулям, а также инициировать...