Онлайн смотрит, офлайн продаёт: почему консультант в электронике важнее цены

Покупатели приходят в магазин уже подготовленными, но без живого общения до 60% уходят ни с чем. Исследование портала Мерчандайзинг.ру — о том, как продавцы-консультанты превращают интерес в деньги и почему их роль только растёт. В категории бытовой техники и электроники продолжается активный рост онлайн-торговли и трансформация потребительского поведения. По данным Data Insight, объем B2C-рынка в 2024 году составил 3,3 трлн рублей, а доля онлайн уже достигла 58%. При этом офлайн-канал сохраняет ключевую роль, особенно на этапе финального выбора, формируя устойчивую омниканальную модель...