Почему ITSM-система должна поддерживать разные способы аутентификации: на примере Altevics

Аутентификация — это процесс проверки подлинности пользователя перед предоставлением ему доступа к корпоративным ресурсам. В контексте ITSM это не просто технический этап входа, а фундамент информационной безопасности и пользовательского опыта. От корректной идентификации зависят разделение прав, аудит действий, автоматизация рабочих процессов и, в конечном счете, скорость реагирования службы поддержки на инциденты и запросы. ИТ-периметр современной компании редко бывает однородным. Во-первых, процессы импортозамещения и ужесточение регуляторных требований (152-ФЗ, приказы ФСТЭК,...