С юридическим порталом правовая поддержка в АЛРОСА стала прозрачнее и быстрее

Три заполненных поля – и умная система за секунды найдёт нужного юриста среди десятков подразделений в разных часовых поясах. У Юридического центра заработал портал правовой поддержки. За месяц пилотного режима сервис-деск обработал две с половиной тысячи обращений. Теперь портал доступен каждому сотруднику группы АЛРОСА. АНДРЕЙ КУЗЬМЕНОК – РУКОВОДИТЕЛЬ ПРАКТИКИ ЮРИДИЧЕСКОГО ЦЕНТРА: «Пользователь будет видеть и срок ответа на вопрос, и кто конкретно его вопросом занимается. Соответственно, есть возможность связаться, уточниться, оставить положительный отзыв». Система учитывает место работы...