Алексей Белов рассказал о роли ИИ на «Днях ритейла на Неве»

Президент O’LINE Алексей Белов выступил на «Днях ритейла на Неве», где представил практический подход к внедрению ИИ в клиентский сервис Президент группы компаний O’LINE Алексей Белов выступил на форуме «Дни ритейла на Неве», который прошел 29 апреля 2026 года в Санкт-Петербурге. В рамках выступления он представил практический подход к внедрению искусственного интеллекта в клиентский сервис и ответил на один из ключевых вопросов отрасли — может ли ИИ заменить операторов. По словам Белова, текущая практика ритейла показывает, что полный переход на автоматизацию остается ограниченным...