Кирилл Тимофеев («ОБИТ»): «Рынок корпоративных чат- и голосовых ботов переживает этап взросления — во многом благодаря буму искусственного интеллекта»

— Кирилл, какими особенностями должны обладать сегодня голосовые и чат-боты, чтоб успешно конкурировать, быть интересными заказчикам? — Сегодня рынок корпоративных чат- и голосовых ботов переживает этап взросления — во многом благодаря буму искусственного интеллекта: на рынке появляется все больше интеллектуальных ботов, и спрос на них со стороны бизнеса постоянно растет. Чтобы чат-бот был интересен заказчику, он должен представлять из себя не просто канал общения с клиентом, а полноценный инструмент, который помогает оптимизировать ресурсы, автоматизировать процессы и при этом сохранить...