От очередей к экрану: цифровизация меняет доступ к соцвыплатам

В 2025 заметно вырос спрос на цифровые инструменты для взаимодействия с системой социальных выплат — число обращений к онлайн-сервисам выросло вдвое по сравнению с предыдущим годом. Россияне активно осваивают цифровой формат. По словам члена правления ВТБ Дмитрия Брейтенбихера, более 1,4 млн клиентов воспользовались специализированными онлайн-инструментами для расчёта полагающихся им пособий, общая сумма которых превысила 167 млрд рублей. В тройку наиболее популярных выплат вошли: получение компенсации расходов по оплате жилого помещения и жилищно-коммунальных услуг отдельным категориям,...