«Государство для людей»

МЧС России активно внедряет принципы клиентоцентричности в рамках федерального проекта «Государство для людей». Цель инициативы — сделать взаимодействие граждан и бизнеса с ведомством максимально удобным, быстрым и понятным. Теперь акцент смещён с формального исполнения процедур на реальные потребности людей в сфере безопасности и чрезвычайных ситуаций. Клиентоцентричный подход МЧС подразумевает упрощение процедур получения госуслуг, сокращение сроков оказания услуг, повышение доступности информации о мерах безопасности, персонализированный подход к запросам граждан и организаций, создание...