Эволюция ИИ: от чат-ботов к агентам

Компании активно внедряют ИИ: от автоматизации офисных процессов до генеративных агентов, которые меняют подход к бизнес-решениям и клиентскому опыту Как давно вы пользовались бумажными картами при построении маршрута? А вы обращаете внимание на то, что приложение предлагает посмотреть тот или иной фильм, или добавить товар в корзину? Ответ — нет, мы давно привыкли к этим инструментам и воспринимаем их буднично. Когда-то и чат-боты считались ИИ-решением, а сегодня школьник может создать несложного бота в Telegram, а в диалоге с оператором кол-центра уже не всегда можно отличить живого...