Психологи ГУ МЧС России по Томской области посетили центр обработки вызовов на номер 112

В рамках взаимодействия и обмена опытом психологи ГУ МЧС России по Томской области посетили центр обработки вызовов Системы-112. Целью визита стало знакомство с организацией работы диспетчеров на практике для повышения эффективности совместных действий при оказании экстренной психологической помощи. Сотрудникам психологической службы продемонстрировали полный цикл приёма и обработки экстренного вызова: от момента соединения с абонентом до передачи информации оперативным службам. Особое внимание было уделено специфике коммуникации диспетчера с позвонившим, алгоритмам выявления стрессового...