Naumen: служба поддержки «АльфаСтрахование» — лидер среди страховщиков

«АльфаСтрахование» третий год подряд занимает первое место по качеству поддержки клиентов, по итогам ежегодного отраслевого исследования, проведенного Naumen «АльфаСтрахование» подтвердила лидерство в клиентском сервисе: по итогам ежегодного отраслевого исследования, проведенного Naumen, компания третий год подряд занимает первое место по качеству поддержки клиентов. Исследование Naumen Insurance Contact Center Rank 2025 оценивает качество обслуживания страховщиков в голосовых и цифровых каналах, а также эффективность ИИ-сервисов. В его основе — более 1,5 тыс. контрольных звонков по методу...