Праздники неизбежны: как маркетплейсам не провалить сезон распродаж

Предновогодние недели — самое чувствительное время для покупателей. Люди заранее делают заказы, рассчитывая, что все приедет вовремя. Одна задержанная посылка способна испортить планы и настроение и даже подорвать доверие к маркетплейсу. Покупатель не разбирается, перегружен ли склад, заболели ли сборщики или не хватило курьеров, — его волнует только то, что заранее оплаченный заказ не доставили в срок. О том, как во время ажиотажного спроса правильно построить бизнес-процессы, рассказывает коммерческий директор группы компаний «Ориентир» Артем Хомышин В 2025 году на крупнейших российских...