Банк России и ведущие СРО представили единый стандарт обработки обращений для МФО

Контекст инициативы Разработанные рекомендации призваны унифицировать подходы микрофинансовых организаций к организации приема обращений через их официальные сайты. Как отмечают разработчики документа, МФО признают прием обращений на сайте дополнительным способом приема обращений согласно части 4 статьи 9.1 Федерального закона № 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Выполнение этих рекомендаций позволит компаниям упростить взаимодействие с клиентами и укрепить деловую репутацию как отдельных организаций, так и всего микрофинансового рынка. Требования к...