Кризис качества, но не лояльности: почему Ford до сих пор в центре внимания покупателей

Ford © flickr by Ivan Radic is licensed under CC BY 2.0 Несмотря на периодические новости о массовых отзывах автомобилей и технических проблемах, с которыми сталкиваются владельцы автомобилей Ford, приверженность бренду не уменьшилась. Согласно свежим данным S&P Global Mobility, Ford снова занимает первое место по уровню лояльности среди автопроизводителей. В то время как Tesla, до недавнего времени уверенно возглавлявшая этот рейтинг, утратила почти 10% своих лояльных клиентов, Ford демонстрирует устойчивый интерес со стороны покупателей. Причем, несмотря на кризис доверия, связанный с...