Владелец знаменитого корпоративного мессенджера Slack заменил 4000 работников поддержки на нейросеть и не увидел разницы

Гендиректор американской Salesforce, владельца одноименной облачной CRM-системы и корпоративного мессенджера Slack, заявил, что компания избавилась от 4 тыс. из 9 тыс. сотрудников службы поддержки клиентов, заменив их агентным искусственным интеллектом. При этом степень удовлетворенности клиентов осталась на прежнем уровне. В Salesforce ИИ-агенты вытесняют людей Крупный американский разработчик программного обеспечения для бизнеса Salesforce уволил 4 тыс. сотрудников и заменил их агентным искусственным интеллектом (ИИ). Об этом рассказал личноМарк Бениофф (Marc Benioff), генеральный...