Платежные впечатления

Три истории о том, как Альфа-Банк превратил «скучные» платежные инновации в яркий клиентский опыт Есть две школы мысли относительно платежей. Первая, мейнстримовская, — о том, что платеж должен быть максимально незаметен: вы живете свою жизнь, и как-то оплачивается детский сад, штрафы ГИБДД (не дай бог, пришли). Какие-то платежи проходят, вас не отвлекают от жизни. Другая школа у нас, у банков: нам хочется и вокруг инноваций в платежах создавать дополнительный клиентский опыт и впечатления, потому что не надо забывать, что экономика была «экономикой впечатлений» всегда, от появления людей...