Глава МКБ считает, что банки перестали воспринимать клиента как человека

Москва. 29 октября. INTERFAX.RU - В погоне за технологичностью банки все чаще стали воспринимать клиентов просто как цифровую запись, нужно не забывать о клиентоцентричности, считает председатель правления Московского кредитного банка (МКБ) Владимир Чубарь. Он сказал это на Евразийском экономическом форуме в Вероне. "Мне кажется, что мы слишком далеко как банкиры уходим именно в цифру и клиенты для нас все больше и больше становятся просто записью, - сказал он. - Мы все меньше и меньше становимся для нее (цифровой платформы - ИФ) человеком. Все меньше и меньше становимся каким-то понятным...