Роспотребнадзор фиксирует устойчивый рост онлайн-торговли практически во всех товарных группах, за последние три года объем продаж в сегменте легкой промышленности увеличился в 19 раз. Об этом сообщили в канале ведомства в "Максе".
"В рамках анализа оборота отдельных видов продукции выявлено, что дистанционная торговля продолжает активно расти. <…> Наиболее высокая доля онлайн-продаж наблюдается в сегменте легкой промышленности, где на долю дистанционной торговли приходится 62,7% розничных продаж. За три года объем онлайн-торговли увеличился в 19 раз и теперь в 4 раза опережает рост офлайн-торговли", – говорится в сообщении.
В ведомстве добавили, что в обувной продукции онлайн-канал также стал доминирующим и занимает более половины рынка – 52,4%. Объемы дистанционной продажи обуви за три года выросли более чем в восемь раз, в то время как объем традиционной розницы, наоборот, снизился.
Существенная доля дистанционной торговли, по данным Роспотребнадзора, фиксируется и в категории парфюмерии – 44,4%. За четыре года объемы онлайн-торговли духов и туалетной воды увеличились почти в два раза.
Доля онлайн-продаж социально значимых товаров существенно ниже, однако и в этих категориях дистанционная торговля демонстрирует высокие темпы роста. Например, онлайн-продажи упакованной воды выросли за два года более чем в два раза. Эти данные свидетельствуют о том, что все больше потребителей отдают предпочтение онлайн-покупкам в категориях товаров легкой промышленности, обуви и парфюмерии. В то же время продовольственные товары пока сохраняют преобладание традиционной розницы.
Роспотребнадзор отметил, что в структуре обращений, поступивших на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли за 2025 год, доля жалоб на товары, приобретенные дистанционно, возросла и составила 36,7%.