Пропуск отправления поезда не всегда означает окончательную потерю денег, уплаченных за билет. Возврат средств возможен при обращении в билетную кассу станции, с которой должно было произойти отправление.
По данным портала «Объясняем.рф», если на станции касса отсутствует, обратиться можно в ближайшую к ней. Условия возврата зависят от времени, прошедшего с момента отправления. В случае если с момента отправления прошло менее трёх часов, часть стоимости билета будет возвращена автоматически. Если прошло от трёх до двенадцати часов, потребуется написать заявление, решение по которому принимается в течение тридцати дней. При опоздании до пяти суток возврат возможен только при наличии уважительной причины, такой как болезнь или дорожно-транспортное происшествие, что должно быть подтверждено соответствующими документами. Обычно возвращается до 75 процентов от изначальной цены билета, из которых вычитаются плата за место и сбор за оформление возврата. Возможен обмен билета с доплатой, однако в некоторых случаях, например, для электронных билетов на международные рейсы, такая замена невозможна.