Туристка из Сургута лишилась отпуска и денег из-за войны в Иране
Фото: Денис Моргунов © URA.RU
Жительница Сургута не смогла вылететь в Дубай из-за закрытия воздушного пространства Ирана и теперь пытается вернуть деньги за несостоявшийся отпуск. О своей ситуации она рассказала в городских сообществах в соцсетях.
«Хочу обратиться к туристам с рейса Сургут — Дубай, который вернули в город из-за закрытого воздушного пространства Ирана. Я была на этом рейсе, авиабилеты купила сама, а отель, медстраховку и трансфер — у турагентства. За авиабилеты и трансфер мне деньги вернули, за отель и медстраховку — нет», — написала сургутянка в сообществе «Черный список Сургут» во «ВКонтакте». В турагентстве девушке пояснили, что за возврат средств отвечает туроператор. Там, в свою очередь, сослались на поставщика услуг, который отказался возвращать оплату.
В комментариях подписчица, оказавшаяся в похожей ситуации, посоветовала воспользоваться процедурой «чарджбэк» — возвратом денег через банк. Такой механизм применяется, если услуга была оплачена банковской картой, но фактически не оказана. «На общение с поставщиками и посредниками только время потратила. Все решил „чарджбэк“ в банке, деньги вернулись в полном объеме, без комиссий», — рассказала девушка.
Руководитель туристического агентства Anex Tour Ксения Сорокина сообщила URA.RU, что сургутянка также может вернуть деньги через туроператора. По ее словам, правительство РФ обязало туроператоров компенсировать стоимость поездок, сорванных из-за ситуации на Ближнем Востоке.
«Согласно постановлению, если поездка не состоялась, стоимость возмещается полностью за счет туроператора или средств фонда „Турпомощь“, в который компании ежемесячно платят страховые взносы», — рассказала Сорокина.
Она уточнила, что мера касается поездок в ОАЭ, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн и Кувейт, оплаченных с 28 февраля по 31 марта. При этом процедуру чарджбэка представитель туриндустрии назвала несправедливой по отношению к турагентствам. «Чарджбэк возвращает клиентам всю стоимость, в том числе за уже оказанные услуги. В итоге турагентство платит из своего кармана и несет убытки», — пояснила собеседница агентства.
Добавьте URA.RU в список избранных в Google Поиске
Что случилось в ХМАО? Переходите и подписывайтесь на канал «Ханты, деньги, нефтевышки», в MAX, чтобы узнавать все новости первыми!
Комментарии (1)
- А почему турагентства возмущаются (см. конец статьи)? Какие услуги оказаны, если поездка не состоялась? Все правильно. Люди пострадали и им все вернули, ещё и моральный ущерб надо было возместить, сорванный отпуск.
Самое комментируемое
Следующий материал
При использовании материалов ссылка обязательна
Свидетельство о регистрации СМИ ИАА «УРА.РУ» Эл №ФС77-77908 от 19 февраля 2020 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Учредитель:
ООО "РЕАДОВКА67"
Название СМИ:
Информационно-аналитическое агентство «УРА.РУ»
Редакция
Главный редактор
ИАА «УРА.РУ»
Кураева Екатерина Владимировна
Екатеринбург,
ул. Карла Либкнехта, 5
Размещение
рекламы
Материалы
URA.RU
Подписаться на новости
При использовании материалов ссылка обязательна
Свидетельство о регистрации СМИ ИАА «УРА.РУ» Эл №ФС77-77908 от 19 февраля 2020 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Учредитель:
ООО "РЕАДОВКА67"
Название СМИ:
Информационно-аналитическое агентство «УРА.РУ»
Ссылки на документы
Рейтинг: 18+