В соцсетях большой резонанс вызвала запись конфликта в ПВЗ фиолетового маркетплейса. Посетительница набросилась на девушку-менеджера и попыталась избить, при этом не стесняясь в выражениях.
Роликом заинтересовалась полиция и после знакомства с обстоятельствами возбудила уголовное дело.
На прошлой неделе в Сети были опубликованы записи с камеры ПВЗ в Адыгейске. Они зафиксировали нападение посетительницы на сотрудницу точки.
При этом крупная клиентка явно физически превосходила хрупкую девушку.
Буйная посетительница обвиняла девушку в том, что она как-то неправильно поговорила раньше с кем-то.
На видео заметно, что она пытается ударить девушку, хватает ее за одежду, швыряет предметы, отбирает личную сумку со словами "придешь ко мне за ней".
И при этом постоянно оскорбляет ее и угрожает всевозможными карами, вплоть до убийства.
И угрозы эти можно воспринять вполне серьезно, учитывая, что в какой-то момент дама схватилась за канцелярский нож.
Девушка не пытается сопротивляться, она только уклоняется от физических контактов с разъяренной дамой. Другие посетители ПВЗ стараются защитить бедолагу и угрожают вызвать полицию.
Инцидент получил огласку после публикации нескольких видео с камер. Вероятно, это сделали сами сотрудники ПВЗ.
Там обнаружилась и первопричина конфликта.
Примерно за час до визита гневной дамы в ПВЗ обратилась пенсионерка. Она сообщила, что в канистре, которую она приобрела на маркетплейсе, не хватает содержимого, как будто им уже пользовались.
Женщина требовала немедленно вернуть ей деньги или выдать товар "как положено".
Сотрудница ПВЗ объяснила, что возврат теперь можно сделать только через приложение, она же могла оформить возврат только при получении товара, если бы он был проверен под камерами.
Однако клиентка отказывалась это понимать. Уходя, она пригрозила вернуться на следующий день, а вскоре в ПВЗ пришла ее рассерженная родственница.
Видео широко обсуждали в соцсетях. Возмущались все — и коллеги пострадавшей девушки, которым иногда приходится сталкиваться с подобным неадекватным поведением клиентов, и покупатели маркетплейсов, которые с такими тоже в очередях стояли.
В конце концов инцидент прокомментировала полиция.
Оказывается, стражей порядка в тот день все-таки вызвали в ПВЗ. Но им пришлось знакомиться с историей конфликта только по камерам.
Вот что установили в МО МВД "Адыгейский":
Сам инцидент произошел 11 мая.
По данным полиции, конфликт начался после спора из-за возврата товара.
Позже в ПВЗ приехала дочь посетительницы и напала на сотрудницу пункта выдачи.
После проверки материалов МВД возбудило уголовное дело в отношении 47-летней жительницы Адыгейска по ч.1 ст.119 УК РФ — угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью.
По этой статье обвиняемого могут осудить и на реальное лишение свободы до двух лет.
На конфликт обратили внимание и в Wildberries.
В компании случай нападения на свою сотрудницу назвали "полностью недопустимым" и выразили готовность предоставить правоохранительным органам всю необходимую информацию.
Маркетплейс начал внутреннюю проверку по инциденту. В компании отметили, что пострадавшая находится у себя дома на лечении, ее состояние оценивается как стабильное.
Сотрудники ПВЗ все чаще попадают в криминальную хронику как жертвы нападения агрессивных клиентов.
Так, недавно в Москве покупательница разбила голову девушке-менеджеру, требуя отдать ее покупку. Впоследствии выяснилось, что дама ранее сама отказалась от товара, но напрочь забыла об этом, поскольку была в состоянии алкогольного опьянения.
Также читайте на нашем сайте:
Отслеживайте краткое содержание главных новостей российского екома:
Получайте и читайте все самое важное наиболее удобным способом!