Фото: ИИ
Москвич три месяца не мог спокойно снять наличные со своего вклада. После обычных переводов между счетами банк блокировал его на 48 часов, ограничивая снятие в банкоматах 50 тысячами в день. При этом в отделениях, как выяснилось, есть негласный лимит в 200 тысяч рублей.
Придя в офис на Ярцевской улице за 308 тыс. рублей, вкладчик сначала отвечал на семь вопросов о мошенниках, а потом услышал: «Больше 200 тысяч выдать не можем». На возражение он сослался на пункт 2 статьи 837 Гражданского кодекса, который обязывает банк вернуть деньги по первому требованию вкладчика.
Свою жалобу он разместил на портале Банки.ру. Начались переговоры с руководителями. Одну ждали 5 минут, но она ушла курить. Вторую еще 5 минут. Когда мужчина спросил: «То есть вы подтверждаете, что нарушаете закон?» – сотрудница ответила: «Да» – и пожала плечами.
В итоге сумму разбили на две части: 200 тысяч выдал один кассир, остальное – руководитель. В Сбере посоветовали заранее заказывать деньги, но при внезапной блокировке это невозможно.
На жалобу представительница банка ответила: «Я проверила и не нашла нарушений». Вкладчик в шоке: сотрудница призналась в нарушении закона прямо в лицо, а формально все «чисто».
Читайте также