Фото: «Открытый Белгород»
228 тысяч звонков обработаны автоматизированной системой
561 186 звонков поступило от жителей Белгородской области на единый номер 122 с начала 2026 года, поделились в Минцифры региона.
229 473 звонкапоступило для записаться к врачу, 28 352 — для вызова врача на дом. По вопросам оперативной обстановки на единый номер поступило 10 255 обращений, 1 257 — по поводу службы по контракту. Более 228 тысяч вызовов обработано автоматизированной системой. Среднее время ожидания на линии не превышает минуты.
«Операторы службы 122 принимали обращения ежедневно. Чтобы зафиксировать каждое обращение, была выстроена система отработки обращений на исходящем обзвоне. Сотрудники контактного центра оперативно перезванивают, если заявитель не дождался ответа оператора. Это актуально при любой нагрузке, в любое время суток, вне зависимости от праздничных или будних дней»,
Ранее стало известно, что контакт-центр «122» за год обработал более двух миллионов обращений.
Главные новости Белгорода и области в нашемTelegram-канале,«Одноклассниках»,«ВКонтакте»,«MAX»