Как разработали мобильное приложение для поставщика HoReCa и сделали офлайн-заказы, индивидуальные цены и интеграцию с 1С основным каналом продаж
Задача и причина
Задача: cоздать мобильную платформу закупок для B2B-клиентов HoReCa, которая станет основным каналом заказов и будет работать даже без интернета.
Причина: формат интернет-магазина перестал справляться с нагрузкой и сценариями B2B. Клиенты оформляют заказы в нестабильных условиях, сталкиваются с ошибками в ценах и тратят время на повторяющиеся действия.
Бизнес при этом теряет ресурсы на обработку заказов и синхронизацию данных. Потребовалось решение, которое обеспечит стабильность, скорость и точность закупок
Проект для компании «Меридиан» начался с пересмотра подхода к цифровому каналу заказов. Классический интернет-магазин уже не соответствовал реальным сценариям работы клиентов — ресторанов и кухонь, где заказы оформляются быстро, часто со смартфона и при нестабильном интернете.
Поэтому вместо доработки веб-решения было принято решение создать нативное мобильное приложение, ориентированное на B2B-процессы. Основной целью стало не просто упростить интерфейс, а сделать устойчивый рабочий инструмент, который будет использоваться ежедневно.
Шаг 1. Переход к офлайн-first архитектуре
Ключевым требованием стала возможность работы без интернета. Пользователь должен иметь возможность собрать заказ в любых условиях — на кухне, складе или в дороге.
В приложении реализовали офлайн-режим: все действия сохраняются локально, а при появлении соединения данные автоматически синхронизируются с сервером. Это позволило устранить критический риск — невозможность оформить заказ в нужный момент.
Дополнительно была реализована защита от потери данных и обработка ошибок соединения, что обеспечило стабильную работу даже при слабом интернете.
Шаг 2. Интерфейс как рабочий инструмент
Интерфейс приложения проектировался не как витрина товаров, а как инструмент для быстрых операций.
Основной акцент сделали на сокращении количества действий:
- логичная структура каталога;
- быстрый поиск и добавление товаров;
- повтор заказа в один клик;
- отсутствие лишних элементов.
Такой подход позволил значительно ускорить процесс оформления заказов и снизить нагрузку на пользователей.
Шаг 3. Интеграция с 1С и бизнес-логика
Приложение было глубоко интегрировано с 1С, которая выступает центральной системой учета.
В режиме, близком к реальному времени, синхронизируются:
- каталог товаров;
- остатки;
- статусы заказов;
- индивидуальные цены.
Для каждого клиента доступны персональные условия, которые автоматически подтягиваются из системы. Это исключает ошибки и необходимость ручных согласований.
Заказы из приложения передаются в 1С без участия менеджеров, что снижает нагрузку на команду и ускоряет обработку.
Шаг 4. Закрытый доступ и контроль данных
Сервис ориентирован на B2B-сегмент, поэтому доступ к нему ограничен. Пользователи проходят проверку по данным компании, после чего получают доступ только к своим условиям и ценам. Это позволяет защитить коммерческую информацию и сохранить корректность данных.
Дополнительно реализованы push-уведомления, которые информируют о статусах заказов и изменениях. Это сокращает коммуникацию с менеджерами и делает процесс более прозрачным.
Результат
В результате разработки компания «Меридиан» получила мобильное приложение, которое стало основным каналом заказов для B2B-клиентов.
- Реализовано приложение с офлайн-режимом и автоматической синхронизацией данных.
- Обеспечена двусторонняя интеграция с 1С.
- Внедрены индивидуальные цены для каждого клиента.
- Сокращено время оформления заказов за счет упрощенного интерфейса.
- Снижено количество ошибок и обращений к менеджерам.
- Обеспечена стабильная работа независимо от качества интернета.
В результате процесс закупок стал быстрее, предсказуемее и устойчивее, а бизнес получил масштабируемый инструмент, который поддерживает рост и снижает операционные издержки.
Источники изображений:
Дмитрий Мухин / Элс Диджитал
Выбор редакции
Публикации, которые получают больше внимания и попадают в Сюжеты РБК
Рекомендации партнеров: