Почта России создает Центр компетенций по искусственному интеллекту

фото предоставлено пресс-службой Сбера

Почта России объявила о создании Центра компетенций в области искусственного интеллекта. Проект будет реализован совместно с дочерней ИТ-компанией Салют для бизнеса, входящей в экосистему Сбер. Соответствующее соглашение стороны подписали на XI конференции Цифровая индустрия промышленной России.

Документ подписали заместитель генерального директора Почты России Дмитрий Чудинов и глава компании «Салют для бизнеса» Владимир Толмачёв.

Как сообщили EastRussia в АО «Почта России», главная задача нового центра — разработка и внедрение современных решений на базе генеративного искусственного интеллекта в рабочие процессы Почты России. Речь идёт в том числе об ИИ-агентах и мультиагентных системах, которые помогут автоматизировать повседневные операции, повысить качество обслуживания и сделать логистику эффективнее.

В рамках сотрудничества партнёры намерены разработать единую архитектуру, методику и операционную модель для масштабного внедрения ИИ-решений. Особое внимание планируется уделить тестированию различных сценариев применения искусственного интеллекта с последующим расширением наиболее успешных практик. Кроме того, стороны собираются создать общую платформу знаний и обучающие программы для развития внутренней экспертизы сотрудников.

По словам генерального директора Почты России Дмитрия Чудинова, в компании видят серьёзные перспективы в использовании ИИ для ускорения обслуживания клиентов, оптимизации логистических процессов и формирования более персонализированного сервиса. Он также отметил, что результаты совместной работы смогут ощутить миллионы пользователей уже в ближайшие годы.

Глава компании «Салют для бизнеса» Владимир Толмачёв, в свою очередь, подчеркнул, что новый Центр компетенций станет площадкой для тестирования лучших технологических решений и распространения успешных практик. По его мнению, сочетание опыта Почты России в сфере логистики и технологических возможностей Сбера позволит создать востребованные цифровые сервисы как для граждан, так и для бизнеса.