КомпанияPrimarkхорошо известна как ритейлер, работающий исключительно через магазины. И хотя компания внедрила услугу click & collect для онлайн-заказов, она по-прежнему не продает товары онлайн с доставкой на дом. Однако это может измениться: на выходных появилась публикация о том, что дискаунтер (который материнская компания намерена выделить в отдельную компанию) рассматривает возможность выхода на рынок электронной торговли.
По данным The Times, Primark также упустила возможность приобрести гигантский фулфилмент-центр ASOS в ходе торгов, которые выигралаM&S, заплатив 67,5 млн фунтов стерлингов.
Primark не стала комментировать эту информацию, так что пока это остается лишь предположениями. Тем не менее есть веские основания полагать, что онлайн-продажи всерьез находятся в фокусе руководства компании.
Помимо того, что покупки в интернете уже стали привычкой для потребителей по всему миру, издание сообщило, что Primark рассматривала полностью автоматизированный склад ASOS как шаг к расширению своих цифровых операций за пределы текущей опции click & collect, доступной для части ассортимента; источники сообщили The Times, что ритейлер «знает, что ему нужно выйти в онлайн».
Сам факт участия компании в торгах за фулфилмент-центр ASOS, полностью ориентированный на онлайн-фулфилмент, а не на магазины (после многомиллионной модернизации), наводит на мысль, что в Primark, возможно, всерьез задумались о доставке на дом.
Однако Primark это отрицает и направил FashionNetwork.com заявление, в котором говорится: «Позиция Primark в отношении доставки на дом остаётся неизменной. В рамках регулярного пересмотра нашей дистрибуционной сети для поддержки будущего роста мы рассматривали этот объект как потенциальный вариант для нашего сервиса click & collect в Великобритании».
Компания, которая принадлежитAssociated British Foodsи контролируется семьей миллиардеров Уэстонов, находится под давлением конкурентов, работающих либо только онлайн, либо в омниканальном формате.
Долгое время компания воздерживалась от полноценных онлайн-операций, ссылаясь на свои низкие цены и маржу, которые не позволят покрывать расходы на доставку каждого заказа на дом, а также на значительный объем возвратов, который ей пришлось бы обрабатывать.
Запуск в 2022 году услуги click & collect для отдельных категорий и последующее более широкое международное расширение до сих пор оставались единственной уступкой в пользу онлайн-торговли.
Однако год назад пост генерального директора занял Эоин Тонг, и его опыт работы топ-менеджером в M&S, вероятно, показал ему, насколько отлаженная онлайн-операция может преобразить результаты ритейлера.
Означает ли неудача с активом ASOS, что компания замедлит любые потенциальные планы по выходу в онлайн, — вопрос не менее важный, чем то, верны ли сами эти предположения. Остается только ждать и наблюдать, но перспектива, безусловно, интригующая.