Институт ВШГУ четвёртый год реализует обучение принципам, стандартам и инструментам клиентоцентричности. В этом году акцент сделан на более активном распространении программы в регионах, в том числе благодаря обучению представителей муниципалитетов.
Программа, рассчитанная на пять потоков слушателей, проходит с мая по август в следующих городах: Москве, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Казани, Волгограде.
Всего ней задействованы более 500 представителей разных ведомств из различных регионов страны. В Москве в эти дни участвовали более 100 слушателей.
В форуме приняла участие делегация от Кабардино-Балкарской Республики, в составе которой был и представитель Минтруда КБР. Ключевая тема обсуждения: «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов РФ».