Дальневосточная энергетическая компания (входит в Группу РусГидро) информирует потребителей об изменении графика работы Единых расчетно-информационных центров (ЕРИЦ). Время работы по будням увеличено на час, суббота, воскресенье — выходные дни.
ЕРИЦ, расположенный по адресу: Петропавловск-Камчатский, проспект Карла Маркса, 5, с 1 июня будет работать с понедельника по пятницу с 09.00 до 19.00 без обеда. Время работы кассы синхронизировано с приемом специалистов — с 09.00 до 19.00.
В Едином расчетно-информационном центре можно получить личную консультацию по всем вопросам начислений платы за тепловую и электрическую энергию, заключить договор о реструктуризации долга, решить вопросы технологического присоединения* и другие. Для приема платежей работают три кассы. Порядок приема посетителей регулируется электронной очередью.
Также изменен график работы центра обслуживания клиентов на Океанской, 52, в Петропавловске-Камчатском. С 1 июня клиентов ждут с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 14.00). В пятницу офис работает с 09.00 до 13.00. Режим работы кассы с 09.00 до 17.40 с понедельника по четверг и с 09.00 до 12.40 в пятницу.
В любое время доступны каналы дистанционного обслуживания ДЭК:
- Личный кабинет и его мобильная версия;
- Видеозвонок;
- Телефон Единого контакт-центра ДЭК: 8-800-234-77-77 (звонок бесплатный).
* Окно технологического присоединения обслуживают специалисты ПАО «Камчатскэнерго» по отдельному графику с 9.00 до 17.00 (13.00 — 14.00 обед) по будням.