Дата публикации: 14.05.2026 17:00
Ежегодный Международный молодежный форум налоговых служб государств - участников СНГ и заседание Рабочей группы по внедрению принципов клиентоцентричности в работе налоговых служб государств – участников СНГ прошли в Шымкенте (Казахстан).
«Этот форум – уникальная площадка. Ваши дискуссии в эти дни – это инвестиция в будущее всего Содружества», - заявил вице-министр финансов Республики Казахстан Ержан Биржанов. Заместитель Председателя Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан Бакытжан Слямов подчеркнул, что темы форума и рабочей группы неразрывно связаны, и именно молодежь с ее цифровым мышлением, открытостью к новым технологиям и стремлением к удобству является главной движущей силой клиентоцентричных преобразований. Начальник Управления развития кадрового потенциала и служебной культуры ФНС России Вероника Прищепа отметила: «Молодёжный форум проходит уже в третий раз и впервые на территории другого государства, что для нас является очень важным показателем. Значит, первые форумы действительно стали живой и нужной площадкой для молодых специалистов налоговых служб стран Содружества».
Форум объединил молодых специалистов налоговых администраций стран СНГ для профессионального диалога, обмена практическим опытом и совместной проработки инициатив в сфере развития кадрового потенциала и современных профессиональных компетенций. Центральной темой деловой программы Молодежного форума стало развитие цифровых навыков, где ключевой темой стала информационная безопасность. В рамках форума участники приступили к проработке пунктов Протокола XXXII заседания руководителей КСРНС от 15 октября 2025 года. Так, реализован первый этап разработки «Цифрового тренажера», который станет удобным инструментом для своевременной самодиагностики навыков и умений сотрудников налоговых администраций стран СНГ. Также по итогам рабочей программы сформирован перечень инициатив по развитию молодежного профессионального сообщества, который будет представлен руководителям налоговых администраций стран СНГ на заседании КСРНС СНГ в октябре 2026 года в Республике Таджикистан.
Заседание Рабочей группы по клиентоцентричности сосредоточилось на теме формирования матрицы компетенций. Ее участники представляли наборы компетенций клиентоцентричного сотрудника их налоговых администраций. На основе дискуссии делегаты определили наиболее важные ключевые навыки современного сотрудника налоговых органов. Результаты работы лягут в основу двухуровневой программы обучения сотрудников налоговых служб государств-участников СНГ, направленной на развитие сервисного подхода, пользовательского мышления и современных цифровых навыков. На заседании также обсудили клиентоцентричное государство, сервисную модель оказания государственных услуг, внедрение принципов клиентоцентричности в регистрационном учете налогоплательщиков и сопровождении исполнения налоговых обязательств.
В очном формате участвовали делегации из Азербайджанской Республики, Республики Армения, Республики Казахстан, Кыргызской Республики, Российской Федерации и Республики Узбекистан, представители Республики Беларусь и Республики Таджикистан подключились дистанционно.
Проведенные мероприятия способствуют укреплению международного молодёжного профессионального сообщества налоговых служб государств-участников СНГ, партнёрских связей и совместных подходов к цифровизации и клиентоцентричности в налоговом администрировании.