Фото: ИИ
Клиенты Сбербанка продолжают массово жаловаться на неожиданное начисление процентов по кредитным картам даже при своевременном внесении платежей.
Один из свежих случаев описан на портале Банки.ру Житель Щёлково рассказал, что регулярно вносил в приложение «СберБанк Онлайн» ту сумму, которую банк указывал для сохранения беспроцентного периода. Однако 5 мая с его карты были списаны 6000 рублей процентов «за покупки, по которым якобы закончился льготный период».
«Операторы колл-центра путаются в объяснениях. Один прислал список покупок января, хотя по ним ещё должен действовать грейс-период. В приложении показывало, что всё оплачено, а оператор требовал дополнительно 48 тысяч рублей», — написал клиент.
Представитель Сбера в ответе на отзыв подтвердил, что с 2 апреля 2026 года беспроцентный период перестал распространяться на платежи через Систему быстрых платежей (QR-коды) и платежи по свободным реквизитам. По таким операциям проценты начисляются уже со следующего дня.
В банке отметили, что информация об изменении условий была опубликована на сайте 24 марта 2026 года в новости «Изменение условий беспроцентного периода кредитования».
Это уже не первый подобный отзыв за последние недели. Многие держатели кредитных карт Сбера жалуются, что банк недостаточно явно информировал клиентов об изменениях, а в приложении до сих пор не всегда очевидно, какие именно операции попадают под новые правила.