С началом дачного сезона жители активно приобретают садовый инвентарь — лопаты, грабли, лейки, секаторы и другие инструменты. В официальном телеграм-канале Роспотребнадзора напомнили о действующих правилах их обмена и возврата.
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом важно сохранить товарный вид и потребительские свойства изделия. Отсутствие чека не лишает покупателя права подтверждать покупку свидетельскими показаниями.
Обмен возможен в течение 14 дней с момента приобретения. Если подходящего товара у продавца нет, потребитель вправе потребовать возврата денег.
При обнаружении недостатков покупатель может потребовать замену товара, соразмерное уменьшение цены или возврат уплаченной суммы.
Часть садового инвентаря относится к технически сложным товарам — к ним, в частности, относятся газонокосилки, триммеры, мотоблоки и мотокультиваторы. Перечень таких товаров утверждён постановлением Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года.
Технически сложный товар можно вернуть или обменять при обнаружении недостатков в течение 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока возврат возможен только при существенных недостатках, нарушении сроков ремонта или если устройство не может использоваться более 30 дней в году из-за повторных ремонтов.
При этом технически сложный садовый инвентарь надлежащего качества обмену и возврату не подлежит в соответствии с постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года.