По данным платформы RetailCRM, в первом квартале 2026 года 88% корзин в интернет-магазинах остались незавершёнными. 46% из них в итоге конвертировались в заказ.
Доля брошенных корзин выросла на 3 процентных пункта год к году — с 85% до 88%. При этом решение о покупке пользователи стали принимать значительно быстрее: средний срок между добавлением товара в корзину и оформлением заказа сократился с семи дней в первом квартале 2025 года до двух дней в первом квартале 2026-го. В то же время максимальный зафиксированный разрыв составил 119 дней — такие пользователи, по мнению экспертов, используют корзину как список желаний или инструмент сравнения.
«Корзина всё чаще становится инструментом планирования: её используют для сравнения товаров, формирования списка желаний и отложенного принятия решения. Поэтому бизнесу важно видеть в ней не потерянный чек, а начало диалога с клиентом», — прокомментировал генеральный директор RetailCRM Дмитрий Бороздин.
Исследование также выявило заметный гендерный сдвиг. Если в первом квартале 2025 года женщины составляли 86% пользователей с брошенными корзинами, а мужчины — лишь 14%, то год спустя соотношение изменилось до 72% на 28%. Рост мужской аудитории на 14 процентных пунктов указывает на растущую вовлечённость мужчин в онлайн-шопинг. Главным драйвером брошенных корзин остаётся категория «одежда и обувь» — на неё приходится 30% всех незавершённых покупок. Далее следуют товары для дома и сада (12%) и косметика (10%). По 5% занимают продукты питания, а также спорт и отдых. В топ-10 также вошли детские товары, подарки, мебель, ювелирные украшения и автотовары — на каждую из этих категорий приходится от 3% до 5%.
***Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX. И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.
New Retail