Когда отпуск обернулся судебным разбирательством: Роспотребнадзор по Красноярскому краю (соседний с Хакасией регион) поделился познавательной историей о защите прав туриста.
Летом 2024 года красноярец купил путевку в Таиланд. Туроператор организовал размещение в двухместном бунгало отеля категории 3*.
Однако отдых был испорчен неприятным инцидентом: вернувшись однажды с экскурсии, турист обнаружил пропажу сейфа из номера. В нём находились личные сбережения в размере 2 000 долларов (чуть более 182 000 рублей по курсу на тот момент). Факт кражи был официально зафиксирован правоохранительными органами острова Пхукет.
Мужчина направил претензию туроператору, справедливо полагая, что убытки, причиненные вследствие нарушения права потребителя на безопасность туристской услуги, должен возместить туроператор. Однако требования были проигнорированы, что вынудило его обратиться в суд.
Управление Роспотребнадзора было привлечено судом для защиты прав потребителя.
Свердловский районный суд частично удовлетворил иск, взыскав с ООО "Крастрэвел" в пользу туриста 225 000 рублей.
В марте текущего года Красноярский краевой суд в апелляционной инстанции пересмотрел решение и увеличил сумму компенсации до 277 533 рублей.