Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области помогло потребителю вернуть денежные средства за нарушение условий договора на изготовление, доставку и установку мебели.
История, как сообщили в ведомстве, началась в 2025 году.
Между жительницей Долинска и индивидуальным предпринимателем Черненко П.П. был заключён договор на изготовление, доставку и монтаж мебели. Срок выполнения работ, согласно документу, составлял шесть рабочих недель с момента внесения заказчиком авансового платежа. Потребитель перечислила аванс 9 апреля 2025 года в размере 87 500 рублей.
19 мая 2025 года мебель доставили по адресу заказчицы, и в тот же день женщина внесла окончательный платёж — ещё 37 500 рублей. Однако при осмотре мебели покупательница обнаружила многочисленные недостатки: механические повреждения стенок шкафа, торчащие саморезы, а также отверстия от саморезов на боковых стенках.
Как пояснили в Роспотребнадзоре, на неоднократные устные и письменные претензии потребителя предприниматель должным образом не отреагировал. Недостатки выполненной работы не были устранены вплоть до февраля 2026 года. В итоге женщина обратилась в суд.
Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области привлекли к участию в деле для дачи заключения по иску. Согласно пункту 8 статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», ведомство подготовило и направило в суд своё заключение.
Долинский городской суд, оценив все представленные доказательства, включая позицию Роспотребнадзора, удовлетворил исковые требования частично. Суд постановил взыскать в пользу потребителя 390 000 рублей. В эту сумму вошли: неустойка в размере 125 000 рублей, штраф — 130 000 рублей и компенсация морального вреда — 10 000 рублей.