По информации Администрации Херсонской области, жители региона получили возможность обращаться в медицинские организации через национальный мессенджер MAX. Новый медицинский чат создан в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль».
Основная задача проекта — повышение доступности государственной медицинской помощи и оперативное решение вопросов, возникающих у пациентов. Обращения жителей будут рассматриваться представителями медицинских организаций в течение двух часов.
С помощью чата жители региона смогут сообщить:
— о нарушении сроков ожидания медицинской помощи;
— о проблемах с записью к врачу;
— о вызове врача на дом;
— о получении льготных лекарств;
— о навязывании платных услуг;
— о нарушении этики и деонтологии;
— об отсутствии маршрутизации пациентов;
— и по другим вопросам.
«Федеральный проект «ЗдравКонтроль» продолжает своё развитие по стране, запуская новые цифровые помощники для пациентов — медицинские чаты теперь и в мессенджере MAX. Для нас крайне важен вопрос информационной безопасности и создания удобного единого коммуникационного пространства для взаимодействия с нашими гражданами», — отметил автор и руководитель проекта, член Общественной палаты Российской Федерации Евгений Мартынов.
В чате не предусмотрены консультации по лечению и назначению лекарств. Также через сервис нельзя узнать о наличии препаратов в аптеках, обратиться по вопросам работы скорой медицинской помощи, экстренной госпитализации и постановки диагноза.
К чату «Херсонская область. Здоровье» подключены все медицинские организации региона. Направить обращение можно ежедневно с 08:00 до 20:00 с понедельника по субботу включительно.
Проект «ЗдравКонтроль» реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Генеральной прокуратуры Российской Федерации совместно с Общественной палатой Российской Федерации с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов. В настоящее время проект действует в 60 субъектах страны.