«Ты понимаешь, что являешься частью чего-то важного»: о кухне волонтёров Барнаула рассказала Наталья Шелепова

Наталья Шелепова рассказала о кухне волонтёров Барнаула.

Зрители приходят на концерты, фестивали и городские праздники за эмоциями, музыкой и атмосферой. Но мало кто задумывается, сколько людей остаются за кадром, чтобы большое событие прошло без сбоев. Они встречают гостей, помогают участникам, решают неожиданные вопросы и часто становятся незаметной, но важной опорой мероприятия. О том, как устроена работа волонтёров Барнаула изнутри, что приводит людей в эту сферу и какие моменты запоминаются сильнее всего, рассказала Наталья Шелепова — волонтёр с многолетним опытом работы на мероприятиях в Алтайском крае. 

О себе и мотивации

«Я всегда считала, что важно поддерживать тех, кто нуждается в помощи».

— Расскажите немного о себе и о том, чем вы занимаетесь вне волонтёрства.

— Меня зовут Наташа. Вне волонтёрства я работаю в кофейне, учусь в университете и занимаюсь в зале. Мне нравится активный ритм жизни: он помогает быть собранной, ответственной и не бояться новых задач.

— На каких мероприятиях вы работали?

— Самые крупные — это «Шум Катуни», концерт «Анны Асти» и «Гаражка». Но также волонтерила на концертах АлтГУ,  Масленице в Новотырышкино, концертах разных исполнителей и других мероприятиях разного масштаба. Каждое из них оставило свой след в памяти, потому что везде была своя атмосфера, свои люди и свой опыт.

— Как ваш профессиональный или учебный опыт помогает вам в работе волонтёра?

— Наверно, больше всего мне пригодился опыт работы в кофейне. И там, и там нужно много общаться с людьми, быстро ориентироваться в ситуации, уметь сохранять спокойствие и работать в команде. Это особенно важно в моменты, когда планы меняются или нужно оперативно решать какие-то вопросы, а такое случается не редко. (смеется)

— Что побудило вас стать волонтёром?

— Думаю, основное это желание приносить пользу. Мне всегда было важно не оставаться в стороне и поддерживать тех, кому нужна помощь. Для меня волонтёрство стало способом реализовать это внутреннее стремление в реальных делах.

— Есть ли какие-то личные ценности или цели, которые вдохновляют вас на работу волонтёром?

— Да, конечно. Меня очень вдохновляют такие ценности, как ответственность, доброжелательность и стремление к справедливости. Я правда верю, что каждый человек может сделать мир хотя бы немного лучше, и волонтёрство — один из самых понятных и доступных способов это сделать.

— Сложно ли стать волонтёром?

— Мне кажется, стать волонтёром не так сложно, как может показаться со стороны. Главное — быть готовой включаться в работу, слушать координаторов, взаимодействовать с командой и не бояться учиться новому. Волонтёрство — это не только помощь другим, но и возможность самой расти, развиваться и получать полезный опыт.

О работе на мероприятиях

«Задача волонтёра — сделать так, чтобы участникам и гостям было спокойно и комфортно».

— В чём заключались ваши основные обязанности в качестве волонтёра на мероприятии?

— Обычно мои обязанности включали помощь в организации, встречу гостей, распределение материалов, координацию участников и ответы на возникающие вопросы. Иногда это была более спокойная работа, а иногда приходилось быстро включаться в процесс и помогать там, где это было особенно нужно. В целом задача волонтёра — создать для людей комфортную и понятную среду.

— Расскажите о самом запоминающемся позитивном эпизоде, который произошёл с вами на мероприятии.

— Наверное, один из самых тёплых эпизодов произошёл на ледовом мероприятии. Я помогала выступающим детям надевать костюмы и зашнуровывать коньки. С детьми я люблю проводить время, поэтому общий язык мы быстро нашли с ребятами, и в какой-то момент девочки угостили меня фруктами, потому что заметили, что я проголодалась. Для меня это был очень трогательный момент: приятно видеть, какими внимательными и добрыми растут дети.

— Был ли во время работы волонтёром момент, когда всё шло не по плану?

— К счастью, серьёзных сбоев у меня не было, но без мелких трудностей обычно не обходится (смеется).  Например, во время поездки на Масленицу у меня насквозь промокли перчатки. На мероприятии мы много играли с детьми и взрослыми, успели даже напоследок перед потеплением поиграть в снежки, с сухими руками никто не остался. Ситуацию спасли другие волонтёры — поделились запасными. В такие моменты особенно хорошо понимаешь, насколько важны взаимовыручка и поддержка внутри команды.

— Как складывались отношения с другими волонтёрами, сложно ли находить общий язык с ребятами?

— У меня с этим никогда не было больших трудностей. Обычно волонтёры — это открытые, дружелюбные и включённые в общее дело люди, поэтому общий язык находится довольно быстро. Мы поддерживали друг друга, подсказывали, делились идеями, и именно благодаря этому работа проходила легче и приятнее.

О навыках и подготовке

«В волонтёрстве очень быстро понимаешь, насколько важны самоорганизация, спокойствие и умение быть частью команды».

— Какие новые навыки или знания вы приобрели в ходе работы волонтёром?

— За время волонтёрства я стала увереннее чувствовать себя в команде, научилась лучше взаимодействовать с людьми и спокойнее относиться к нестандартным ситуациям. Особенно ценно то, что я развила навыки командной работы и быстрой адаптации. Уверена, что всё это пригодится мне и в профессии, и в жизни.

— Что бы вы посоветовали тем, кто только собирается стать волонтёром на подобном мероприятии?

— Я бы посоветовала быть открытыми к новому опыту и не бояться задавать вопросы. Не нужно переживать, что вы чего-то не знаете в самом начале: гораздо важнее желание работать, включаться и помогать. Ещё очень важно быть внимательным к людям и уметь работать вместе с командой.

— Как новичку подготовиться к работе волонтёра: что стоит узнать заранее?

— Лучше заранее узнать, что это за мероприятие, какие у него цели и задачи, какие обязанности будут у волонтёров и как выстроено расписание. Это помогает чувствовать себя спокойнее и лучше организовать своё время. Чем больше понимаешь о событии до его начала, тем увереннее работаешь на месте.

О лучших мероприятиях и неожиданных ситуациях

«Иногда волонтёрство — это настоящее совмещение приятного с полезным».

— Лучшие мероприятия, на которых вы работали? Чем они вам запомнились?

— Одним из самых ярких для меня стал концерт Анны Асти в «Титов Арене». Я люблю ее песни и это было как раз то самое совмещение приятного с полезным: с одной стороны, ты выполняешь свою работу и помогаешь людям, а с другой — оказываешься внутри большого, зрелищного, эмоционального события, еще и видишь своего кумира. Очень запомнились атмосфера, масштаб и энергия самого концерта.

— А худшие?

— Худшие мероприятия я помню уже не так хорошо, но обычно хуже всего запоминаются те, где не было чёткой организации и волонтёрам не давали конкретных задач. Когда ты не до конца понимаешь свою роль, работать становится сложнее. Всё-таки для хорошего результата очень важны понятные инструкции и слаженность.

— Что самое странное или необычное у вас спрашивали люди, пока вы работали на концертах?

— Честно говоря, совсем странных или необычных вопросов я не вспоминаю. Обычно люди спрашивали по делу, и это даже облегчало работу: когда запросы понятные, проще быстро помочь человеку.

О том, за что любят волонтёрство

«Самое ценное в этой работе — видеть, как люди объединяются ради общей цели».

— Что самое любимое в работе волонтёром?

— Больше всего мне нравится возможность знакомиться с новыми людьми и работать вместе ради общей цели. В этом есть особое чувство — ты понимаешь, что являешься частью чего-то важного и полезного. Такая работа даёт не только опыт, но и настоящее внутреннее удовлетворение.

— А есть какая-то материальная выгода? 

— Есть волонтерская книжка, прикрепленная к госуслугам, туда насчитываются часы работы и оценка от организаторов. Впоследствии это будет учитываться прибавкой к пенсии.

Хоть волонтерство и безвозмездное дело, выгода тоже есть, но некоммерческая. Например, бесплатные поездки и проходки на концерты. Это придает большую мотивацию, чтобы и дальше этим заниматься. Вот и получается, что добро возвращается. 

— Что самое удивительное в работе?

— Наверное, самое удивительное — это то, как быстро можно увидеть результат своих усилий и как много людей готовы объединяться ради общего дела. Иногда кажется, что ты делаешь что-то небольшое, но в итоге именно из таких маленьких действий складывается большая общая работа.

— И вопрос, который меня и, наверное, многих читателей интересует: что стоит не забыть взять с собой на мероприятие?

— Я бы посоветовала обязательно взять с собой воду, удобную обувь и зарядное устройство или павербанк для телефона. Такие базовые вещи делают участие в любом мероприятии гораздо комфортнее, особенно если оно длительное и насыщенное.

Мария ФРОЛЕНКОВА