Почти четверть агентств не только информируют о возможных задержках рейсов, но и советуют избегать путешествий в этот период, предлагая альтернативные даты.
Исследование, проведённое агентством Profi.Travel, показало, что 76% туристических агентств предупреждают своих клиентов о возможных сложностях с перелётами в майские праздники.
На чём основаны рекомендации
Эти предупреждения базируются на опыте прошлого года, когда многие аэропорты, включая столичные, петербургские и сочинские, ограничивали свою работу. Кроме того, после инцидента с беспилотником в диспетчерском центре Ростова-на-Дону 13 авиаузлов на юге России были временно закрыты.
Туристические агентства, специализирующиеся на перелётах из Москвы, чаще всего информируют своих клиентов о возможных проблемах. Однако 15% агентств распространяют подобные предупреждения для всех крупных городов. Недавние события подтвердили обоснованность этих мер предосторожности.
Что советуют турагенты
Большинство агентств предлагают клиентам выбирать даты вылетов после 13 мая, чтобы избежать возможных задержек. В прошлом году пассажиры иногда были вынуждены проводить до 20 часов в аэропорту, что, разумеется, негативно сказывалось на отдыхе.
Для тех, чья поездка на майские праздники неизбежна (например, из-за личных событий или согласованного с работодателем отпуска), рекомендуется выбирать даты после праздников, чтобы минимизировать риски. Если клиент не может изменить дату, ему предоставляют информацию о возможных сложностях и дают рекомендации на случай задержки рейса.
Дополнительные риски
Турагенты также информируют клиентов о возможных проблемах с доступом к интернету и мобильной связи, а также о необходимости самостоятельно искать представителей авиакомпании в аэропорту. Клиентам рекомендуют фиксировать все действия представителей авиакомпании и не бронировать гостиницу при задержке рейса до получения официального отказа от перевозчика.
Снижение спроса на туры в майские праздники может быть связано с негативным опытом прошлого года, когда аэропорты закрывались, а пассажиры теряли время в ожидании рейсов. Туристические агентства обязаны доводить до клиентов актуальную информацию и предупреждать о потенциальных рисках, связанных с полётами в этот период.