Многие считают, что выйти на китайский рынок очень сложно, и годами ищут в Китае волшебного партнера, который сможет взять все хлопоты на себя, требуя от российской стороны только поставлять товар вовремя. На самом деле для успешного выхода на рынок нужно не так много: зарегистрировать ООО в Китае, создать команду, взять в аренду офис и склад, а потом наладить поставки. Как говорят сами китайцы: выйти на рынок несложно, намного сложнее на нем удержаться, рассказывает бизнес-консультант, доцент Высшей школы перевода МГУ им. М. В. Ломоносова Константин Батанов
В чем-то это похоже на родео — запрыгнуть на спину быку получается у многих, только кто-то падает с нее через одну секунду, кто-то может продержаться долго и упасть попозже, а у кого-то получается усмирить быка.
Для того чтобы не сорваться вниз на первой секунде, нужно хорошо изучить предпочтения покупателей и «зажечь» свой бренд, заинтересовать их. Причем если раньше для завоевания умов и кошельков потребителей требовалось десятилетие или даже два кропотливой работы, то теперь благодаря интернету и маркетинговой эволюции это занимает намного меньше времени.
Однако у этой медали есть и обратная сторона: создать громкий бренд можно относительно быстро, но и упасть он может весьма стремительно.
Один российский производитель недавно обращался ко мне за консультацией и произнес такое пожелание: «Нам надо стать модными!» Но китайские маркетологи все чаще отмечают, что продукты, ставшие вирусными, могут быстро «сгореть», если за красивой упаковкой нет ничего, кроме жажды быстрой наживы и маркетинговых бюджетов.
Обычно все любят рассказывать друг другу истории успеха о том, как кто-то быстро взлетел, разбогател и достиг успеха, мы же попробуем рассмотреть несколько историй поражений.
Telegram-канал Forbes.Russia
Канал о бизнесе, финансах, экономике и стиле жизни
Только маркетинг
Компания Perfect Diary получила прозвище «китайская L'Oréal». Она была основана в 2016 году, за четыре года довела выручку до 5 млрд юаней и вышла на Нью-Йоркскую фондовую биржу, став там первой китайской косметической компанией. На тот момент ее капитализация превышала $15 млрд.
Секрет такого грандиозного успеха заключался в применении «тотального маркетинга»: бренд сотрудничал более чем с 15 000 инфлюенсеров на платформах «Сяохуншу», «Доуинь» и «Билибили» — все три площадки специализируются на видеоконтенте. Основу стратегии составлял принцип прямого контакта с клиентом.
Чтобы поддерживать рост, компания тратила на маркетинг до 70% выручки, но как только она сокращала бюджет на продвижение, продажи мгновенно падали. При этом компания не имела своих производственных и научно-исследовательских активов, все делалось по аутсорсингу.
В 2023 году продажи Perfect Diary рухнули по очень простой причине: конкуренты предложили рынку продукты с реальными клиническими исследованиями и сильными формулами. Бьюти-блогеры начали публиковать сравнения Perfect Diary и люксовых брендов. Посты в стиле «Я перестала покупать Perfect Diary, я чувствую себя обманутой» стали набирать сотни тысяч лайков и десятки тысяч негативных комментариев.
Потребители осознали, что платят большие деньги только за бренд, в реальности получая очень посредственное содержимое. Пользоваться линейкой Perfect Diary стало в какой-то степени неловко — окружающие начали воспринимать таких лояльных покупателей как людей недалеких.
Пытаясь спасти ситуацию, владельцы начали скупать западные косметические компании (Eve Lom, Galénic), но это не привело к успеху, так как явно делалось, чтобы «удержаться на плаву», а не в рамках какой-то продуманной долгосрочной стратегии. В результате получилась группа разрозненных активов, которые лишь поглощали деньги.
В итоге к 2026 году бренд Perfect Diary практически исчез из поля зрения потребителей. Акции материнской компании упали на 97% с момента пика, а сама она балансирует на грани делистинга с биржи. Компания не закрылась, но потеряла свой статус самого успешного лидера бьюти-индустрии в Китае и сейчас пытается трансформироваться, чтобы найти новую нишу.
Легенду перестали покупать
Другой пример — проект премиального мороженого «Чжунсюэгао». В период с 2018 по 2021 год этот бренд привлек почти 1,3 млрд юаней инвестиций, а его стоимость взлетела до 4 млрд юаней. Основатель компании Лин Шэн говорил: «Мороженое — это не хай-тек, здесь побеждает тот, кто лучше умеет продвигать». В Китае есть маркетинговое понятие «цзян гуши» — рассказать историю, придумать легенду товара, которая вызовет интерес и доверие потребителей. Было заявлено, что в изготовлении мороженого используются такие ингредиенты, как особый сорт японского, то есть экологически чистого и дорогого чая, а также элитный сорт винограда.
Стоило новое мороженое 66 юаней за порцию, и это была цена со смыслом: цифра шесть в китайской культуре символизирует благополучие и гладкое течение дел. Покупателю предлагали купить немного удачи.
Однако летом 2022 года появилось видео, которое показало, как продукция этой компании не тает целый час при 31 °C. Видео стало вирусным, потребители засомневались в натуральности этого мороженого и начали выяснять его состав. Также стали появляться другие видео, где мороженое этого бренда подвергали различным тепловым испытаниям, например держали над зажигалкой, при этом оно чернело, но не таяло. Появился популярный мем: «Это не мороженое, это новый строительный материал». Продукцию бренда стали называть «снежным убийцей». Представители бренда всячески заверяли, что используют «лишь крайне небольшое количество пищевых эмульгаторов и загустителей, соответствующих государственным стандартам», но доверие потребителей было подорвано.
Компания попыталась перейти в нижний ценовой сегмент, предлагая свою продукцию по 3,5 юаня, но это вызвало гнев лояльных клиентов, которые задались вопросом: «Если себестоимость такая низкая, почему мы платили 66?»
Дальше выяснилось, что регулирующие органы установили многократные факты ложной рекламы со стороны «Чжунсюэгао»: заявленный японский чай редкого сорта оказался смесью разных сортов китайского чая, а «отборный красный виноград» — обычным рассыпным виноградом первого сорта.
Продажи упали, и в июле 2025 года суд принял заявление о банкротстве компании с долгом более 25 млн юаней.
В обоих случаях ошибка компаний заключалась в том, что они пытались с помощью агрессивного маркетинга навязать потребителям вполне тривиальный продукт, не имея при этом долгосрочной стратегии развития. То есть в начале своей деятельности они «выигрывали битву», но по итогу «проиграли войну».
Какие выводы и предложения можно сделать для российских экспортеров пищевых продуктов и косметики?
Во-первых, даже если вы начали поставки, то впереди еще долгая работа по закреплению на рынке. При этом развитие бизнеса не может опираться только на построение бренда — в эпоху пользовательского контента доверие можно очень быстро потерять и никакие вливания в рекламу или маркетинговые ходы не помогут, если у товара проблемы с качеством. Строя планы по выходу на китайский рынок, лучше исходить из того, что вам придется работать в Китае не меньше 10 лет.
Во-вторых, китайский потребитель довольно избалован и не очень верит рекламе и красивым слоганам. Лучше сразу заказать исследования своей продукции в китайских НИИ и университетах, чтобы в последующем использовать полученные результаты в маркетинге для убеждения потребителей в том, что ваш товар действительно экологически чистый и полезный. Также целесообразно использовать в маркетинговых кампаниях видеоролики и трансляции с российских заводов, это создает у китайских покупателей ощущение прозрачности поставок: они своими глазами видят, что данный товар действительно произведен в России, которая обладает соответствующими экологически чистыми ресурсами или земельными угодьями для производства ингредиентов. В любом случае следует избегать преувеличений в рекламе, чтобы не попасть в ситуацию, схожую с «Чжунсюэгао».
В-третьих, многие в продвижении своего товара делают ставку на сотрудничество с топовыми блогерами, рассчитывая на то, что потребители, увидев, что продукцию рекламирует «лидер мнений», сразу станут лояльными клиентами. Как показывает практика, услуги таких блогеров очень дорого стоят, а эффект необязательно будет долговременным. Лучше сделать упор на массовость — подключить множество недорогих блогеров, которые будут говорить правду о вашем товаре, это вызовет больше доверия в долгосрочном плане, чем одно яркое заявление звезды интернета.
В-четвертых, если появляется критика со стороны потребителей, то не стоит реагировать на нее шаблонно, публикуя отписки типа «мы разберемся». Имеет смысл попробовать подойти к критике, используя элементы китайских стратегий. Одна из них называется «указывая на тутовое дерево, ругать акацию» — не хвалить свой товар открыто, потому что все равно не поверят, а путем якобы выискивания недостатков в товаре демонстрировать его преимущества. Эта техника выглядит нелогично, но в Китае она работает, поэтому есть смысл ей поучиться.
Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения автора