Более половины россиян готовы использовать виртуальные примерочные

Платформа «Анкетолог» провела опрос среди покупателей онлайн-магазинов и выяснила их отношение к виртуальным примерочным, готовность делиться личными данными и мнение о карточках товаров, сгенерированных ИИ. В опросе участвовали только те, кто хотя бы иногда заказывает одежду и обувь в интернете — таких оказалось 94% среди всех российских интернет-пользователей.

66% респондентов положительно относятся к использованию ИИ для примерки одежды и обуви, 25% — нейтрально, 6% — настороженно, 3% — отрицательно. Большинство (82%) согласны, что виртуальная примерка может снизить количество возвратов. Готовность воспользоваться такой функцией оценивается в среднем на 4 балла из 5. При этом 59% опрошенных заявили, что доверие к онлайн-покупкам одежды вырастет при наличии виртуальной примерочной.

Среди наиболее важных факторов респонденты назвали бесплатный возврат, точное соответствие заявленному размеру, возможность оплаты после примерки, визуальное совпадение фото на модели с реальным видом вещи, а также подробные размерные сетки с конкретными замерами.

56% опрошенных готовы предоставить фото в полный рост, указать рост и вес. 38% — ввести точные замеры объемов тела. 25% — загрузить фото в облегающей одежде (анфас, профиль, сзади). 17% — загрузить одно фото, 13% — предоставить видео. Только 9% не готовы делиться личными данными.

64% покупателей считают критически важной точность примерки — она должна идеально совпадать с реальной посадкой. Респонденты назвали четыре наиболее полезные функции. Во-первых, визуализация с разных ракурсов и в движении — чтобы видеть, как вещь выглядит спереди, сбоку, сзади и при ходьбе. Во-вторых, виртуальный стилист, который подсказывает, какие фасоны и цвета подходят конкретному человеку. В-третьих, автоматический подбор размера на основе фотографии и параметров модели. И в-четвертых, возможность примерить украшения и аксессуары.

Среди факторов, которые снижают доверие к технологии, респонденты чаще всего называли платную функцию (67%), слишком идеализированную картинку результата (52%), сложную настройку (44%), необходимость загружать видео (42%) и доступность только в веб-версии (27%).

Что касается использования ИИ в карточках товаров, то 80% опрошенных замечают, что фотографии созданы или обработаны нейросетью. Треть респондентов (35%) относятся к этому нейтрально — для них главное, чтобы товар соответствовал изображению. Еще 30% относятся положительно, особенно если в карточке есть реальные фото и отзывы. Однако 35% выражают отрицательное мнение, опасаясь, что такие снимки могут вводить в заблуждение. В итоге для 36% опрошенных наличие ИИ-изображений никак не влияет на решение о покупке, 34% считают, что это снижает доверие к продавцу, 25% ориентируются на реальные отзывы и возможность возврата, и лишь 5% заявили, что не купят такой товар даже при острой необходимости.