Полторы тысячи фальшивых отзывов: суд не помог частной клинике восстановить рейтинг.
Краснодарский арбитраж отказал московской стоматологии «Шифа» в иске к владельцу портала Prodoctorov.ru. Клиника требовала восстановить рейтинг, обнулённый после того, как модераторы удалили около 1,5 тысяч поддельных хвалебных отзывов.
Как пишет "Ъ", суд признал действия истца введением потребителей в заблуждение и постановил: защите подлежат только добросовестные интересы.
Фабрикацию отзывов, как выяснилось, организовал маркетолог клиники, привлёкший копирайтера. Тот использовал вымышленные номера телефонов и подложные медицинские документы.
После увольнения маркетолог передал доказательства редакции портала. Осенью 2024 года все фиктивные публикации были удалены, рейтинг заблокирован. Попытка «Шифы» восстановить его через акцию «Прощеный апрель» успехом не увенчалась: портал счёл, что признание должно исходить от руководства, а не от экс-сотрудника.
В суде клиника факт размещения заказных отзывов не оспаривала. Арбитраж отказал в иске полностью, отнеся судебные расходы на истца.
Юрист «Медрокет» Тамара Тимошенко назвала дело уникальным и резонансным, способным поставить заслон практике «правового шантажа» сайтов-отзовиков. В «Шифе» с вердиктом не согласились, однако признали сам факт недостоверных публикаций. При этом в клинике заверили, что на посещаемость обнуление рейтинга критически не повлияло.