СберБизнес подвел итоги премии «Любимый малый бизнес». Школа ILS стала финалистом среди 100 предприятий Москвы, пройдя многоэтапный отбор из 3 500 заявок
Премия оценивает малый и средний бизнес на основе нескольких источников данных: анализа операционных показателей бизнеса, отзывов клиентов и репутации в открытых источниках, а также экспертной оценки. Дополнительно учитываются устойчивость компании, качество сервиса, планы развития и клиентоориентированность.
Отбор проходит в два этапа — региональный и федеральный. На первом формируется список финалистов по регионам, после чего на федеральном уровне из этих компаний выбирают лучших. При этом премия включает разные отраслевые категории, в том числе «Спорт, образование и развитие», где образовательные проекты конкурируют с компаниями из других сегментов услуг.
Доверие клиентов и финансовые показатели бизнеса усиливает системная работа с продуктом
По оценке ILS, ключевым фактором устойчивости бизнеса, который помог войти в состав финалистов регионального этапа премии, стала системная работа с продуктом и его постоянное развитие. В том числе, использование интернет-эквайринга позволило сократить время оформления заявок и снизить долю незавершенных. Интеграция платежных решений с CRM-системой дала возможность автоматически подтверждать оплату и сразу открывать доступ к личному кабинету ученика. Клиент может оплатить обучение без визита в офис, независимо от филиала или формата занятий.
Это повышает доверие, которое для образовательного бизнеса становится экономическим активом: удобство взаимодействия со школой и качественный продукт формируют долгосрочные отношения с клиентом и влияют на устойчивость модели.
«Наша языковая школа началась с личной потребности — найти качественное образование для детей. Сегодня мы обучаем шести языкам детей и взрослых, развиваем офлайн и онлайн-направления. Для нас участие в премии — это не только признание, но и возможность быть замеченными рынком, находить партнеров и подтверждать, что выбранная модель работает. Если нас ценят студенты и родители, значит, они продолжают учиться с нами и возвращаются с новыми запросами», — поясняет Елена Юрьевна.
Подобные премии показывают смещение фокуса в сегменте малого бизнеса — от роста за счет расширения к устойчивости, качеству сервиса и доверию клиентов.
Источники изображений:
Личный архив АНО ДО «МЕЖДУНАРОДНАЯ ЯЗЫКОВАЯ ШКОЛА»
Выбор редакции
Публикации, которые получают больше внимания и попадают в Сюжеты РБК
Рекомендации партнеров: